物業管理，是一項常規性的公共服務，是指物業管理中面向所有業主、使用人提供的公共性的管理和服務工作，為的是滿足全體業主、使用人共同的服務需求，內容通常在物業服務合同中作具體約定，目的是為了保證物業的完好與正常使用，維持人們正常生活、工作秩序和物業良好的環境。2019年5月17日，上午8:00，迎著初夏的微風，由崔保健老師帶領的2016級物業管理班級，踏上了澤信?加州公館的參觀之旅。 四十分鐘的車程過后，我們到達了本次參觀目的地：澤信?加州公館。首先迎接我們的，便是由澤信?加州公館項目經理：鄔恒經理帶領的工作人員的熱情接待，隨后，便開啟了了澤信?加州公館的參觀之旅。 首先映入眼簾的，便是高低錯落， 疏密有致的綠化植被，真正的做到了“開窗可見綠，出門可踏青 ”。給我印象深刻的，便是隨處可見的果皮箱，細心的設計，更是彰顯了澤信?加州公館對待住戶那嚴謹的態度，和對于環保的堅決態度。 

隨后，在鄔恒經理的帶領下，我們來到了物業服務中心。在這里，我們看到了物業人員的工作室，更衣室，休息區。澤信?加州公館分戶動態圖，細致而清晰的表明住戶狀態，保潔部儀容儀表的標準，為員工樹立了規范，資料室，文件整潔擺放，工作區，明亮干凈。墻上張貼著的是澤信物業的服務理念：細致貼心，專業快捷。 在工程維修主管：李征主管的帶領下，我們分別參觀了電梯機房，中控室，消防泵房，地下停車庫，監控室，給水泵房，人防坪，人員掩蔽室等相關工作場地。同學們也對本次參觀活動體現出了極大的興趣與熱情，在通過李征主管的專業講解下，同學們對于設備設施有了更深刻的了解。同時，對于個人存在的問題與疑惑，都與李征主管積極交流討論，大有所益。 人防出入口的安全保障，電網圍墻的專業維護，涓涓細流的赫本大道，清潔，安保人員的溫暖微笑，嬉鬧的孩子，忙碌的青年，漫步的老人，從服務者，到業主，從設施到場地，參觀過程中，同學們對于所見所感都相互討論，更是在鄔恒經理，李征主管的解答中撥霧見明。 下午3:00，由內蒙古政安消防知識宣傳中心：包瑞東教官，為2016級以及2017級物業管理班學生講解以：珍惜生命，原理火災，為主題的演講活動。演講中，教官通過照片及視頻的講解，讓同學們更加了解火災隱患以及自救方式。 隨后，同學們跟隨澤信?加州公館的安保人員，共同進行消防演練，同學們親手操作，踴躍參與。 隨后，同學們跟隨澤信?加州公館的安保人員，共同進行消防演練，同學們親手操作，踴躍參與。 演練活動結束，同學們對澤信?加州公館的工作人員表示了感謝，并合影留念。總而言之，物業管理的目的是為了更好地發揮物業最大的使用功能，使其保值增值，并為物業所有人和使用人創造整潔、文明、安全、舒適的生活和工作環境，最終實現社會、經濟、環境三個效益的統一和同步增長。